На связи – кол-центр
В середине августа члены экспертного совета, созданного при комитете по транспорту и дорожному хозяйству, на выездном совещании познакомились с организацией работы кол-центра и диспетчерской службы Центра развития транспортных систем.
И высоко оценили их работу по приему, обработке и анализу поступающих вопросов от граждан. Современное программное оборудование позволяет не только фиксировать обращение и сохранять аудиозапись для контроля качества, но и проводить расширенную аналитику обращений: по теме, дате (либо за определенный период времени), по конкретному оператору и заявителю.
В настоящее время, благодаря налаженному взаимодействию с центральной диспетчерской службой (ЦДС) пассажирского транспорта, операторы кол-центра в любой момент могут самостоятельно войти в систему навигации и без задержки проинформировать любого гражданина о времени прибытия автобуса на остановку или о причинах его задержки. Эта работа организована с 6 до 22 часов ежедневно (в остальное время суток телефон кол-центра 422-28-25 автоматически переключается на операторов ЦДС).
– Проблема пассажирских перевозок очень волнует депутатов Законодательного собрания. Поэтому мы ведем совместную работу с министерством транспорта по повышению эффективности работы кол-центра и диспетчерской службы. Коллектив профессиональный, жители получают грамотные разъяснения. Уже сейчас можно сказать, что количество обращений, касающихся внедрения новой транспортной системы, в августе немного снизилось, – сообщил председатель комитета по транспорту и дорожному хозяйству Владимир Солдатенков.
Поступающие обращения в основном связаны с интервалами движения общественного транспорта и проездом для льготных категорий граждан. Все эти вопросы будут использоваться на следующем этапе внедрения транспортной системы для выработки решений по подвижному и водительскому составам. Всего, по информации директора Центра развития транспортных систем Артёма Бафанова, поступило более 2,5 тысячи таких обращений, каждое из них отрабатывается.
Следующая встреча с руководством Центра развития транспортных систем запланирована на сентябрь, когда будут подведены первые итоги запуска новой маршрутной сети в тестовом режиме, которую начнут внедрять с 23 августа.
Инвестпроект дает эффект
К такому выводу пришли депутаты комитета регионального парламента по экономике, промышленности, поддержке предпринимательства, торговли и туризма, обсудившие отчет регионального правительства об итогах реализации инвестсоглашений.
Заседание комитета прошло 16 августа под председательством Игоря Норенкова. Так, в 2021 году были заключены четыре инвестсоглашения: два – с ООО «ПСП-2», по одному – с ООО «Кайман» и ООО «Эй Ди Си Борский стекольный завод».
И еще два дополнительных – с ООО «Эр Ликид Кстово» и АО «Выксунский металлургический завод». Всего в прошлом году действовало 41 инвестиционное соглашение.
Напомним, что, благодаря им предприятия получают государственную поддержку в различных формах, в том числе налоговые льготы (по налогам на прибыль или на имущество организаций) при реализации приоритетных инвестпроектов Нижегородской области.
– Подход к поддержке и развитию инвестиционного потенциала, которого придерживается наш регион, приносит свои плоды. Те льготы, которые сегодня отражены в соглашениях, – это всегда конкретные цифры: количество новых рабочих мест, дополнительные отчисления в бюджет, поэтому развитие инвестиционной деятельности мы вполне можем назвать драйвером развития экономики, – отметил Игорь Норенков.
За 2021 год общая сумма господдержки в форме налоговых льгот составила более 3 млрд рублей, а бюджетный эффект (поступления в консолидированный бюджет региона) – более 8,3 миллиарда. То есть предоставление господдержки субъектам инвестиционной деятельности на территории Нижегородской области положительно влияет на региональную экономику.
Министр экономического развития и инвестиций Нижегородской области Денис Исмагилов подчеркнул, что присвоение инвестпроектам статуса приоритетных остается одним из наиболее востребованных механизмов поддержки. Это позволяет инвесторам направить высвободившиеся средства на модернизацию производств, новые проекты.
И как итог: сегодня приоритетными признано 114 проектов с общим объемом инвестиций около 700 млрд рублей, созданы и создаются более 40 тысяч рабочих мест.
Оксана ЕРМАКОВА
