В этом году Всемирный день защиты прав потребителей проходит под девизом: «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей».
Мероприятия, организованные в его рамках, направлены на осуществление комплексного подхода к обеспечению эффективной защиты прав российских потребителей от рисков, связанных с использованием платформ, управляемых искусственным интеллектом.
В последние годы он стал неотъемлемой частью цифрового мира, проникнув в большинство сфер жизни людей, от профессиональной деятельности до развлечений, оказав огромное влияние на развитие ключевых областей экономики – банкинга, ретейла, медицины и промышленности.
Несмотря на множество преимуществ искусственного интеллекта, в Роспотребнадзоре обеспокоены тем, что его применение может иметь серьезные последствия для безопасности потребителей, такие как распространение ложной информации и нарушение конфиденциальности. В настоящее время правовой статус искусственного интеллекта законодательно не определен и нет ясности, кто несет ответственность за создание и распространение недостоверной и неточной информации, попадающей в открытые источники при его использовании.
В рамках Всемирного дня защиты прав потребителей, Роспотребнадзор планирует обсудить вопросы использования искусственного интеллекта в потребительских правоотношениях. Будут проведены просветительские мероприятия, посвященные вопросам доверия потребителей электронным помощникам – «чат-ботам» с генеративным искусственным интеллектом. Подобные «чат-боты» используются для сервисов клиентской поддержки и имитируют человеческое общение. Поскольку их основная задача – давать естественные, а не достоверные ответы, они могут не отличать правду от неправды и выдавать вымышленные факты за реальные. А в результате потребители могут получить недостоверную информацию и сделать ошибочные выводы.
Напомним, «Урок цифры» по искусственному интеллекту провели в Дзержинске.
Иван ПЕТРОВ
