Среди них – Всемирный день прав потребителей, который в 2025 году проходит под девизом: «Справедливый переход к устойчивому образу жизни».
Это подход, основанный на доступном выборе экологически чистых и полезных для здоровья товаров и услуг, а также на эффективном и рациональном использовании ресурсов, не наносящих вред окружающему миру. Одна из самых обсуждаемых тем сегодня – изменения российского законодательства в связи с утверждением «Единых правил в области защиты прав потребителей Союзного государства».
За комментарием мы обратились к председателю Общественной организации защиты прав потребителей Дзержинска Вере Соловьёвой и специалисту Территориального отдела управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в городском округе Дзержинск и Володарском районе Светлане Мериновой.
«Единые правила вступили в силу 18 декабря прошлого года и подлежат прямому применению на территории Российской Федерации и Республики Беларусь. Они имеют более высокий приоритет в сравнении с национальным законодательством. Что это означает? Если при возникновении спора появляется противоречие между Едиными правилами и законом РФ «О защите прав потребителей», то применяются нормы, установленные этими правилами, как документа высшей юридической силы»,
поясняет Светлана Рашидовна.
Несоблюдение его положений может послужить основанием для привлечения к административной ответственности. Причем возможность возбуждения соответствующих дел об административных правонарушениях не будет зависеть от необходимости проведения контрольных (надзорных) мероприятий.
«В целом, Единые правила призваны улучшить условия предоставления услуг и товаров, включая интернет-площадки и маркетплейсы, а также обеспечить более эффективную защиту прав потребителей от недобросовестных практик со стороны хозяйствующих субъектов»,
подчеркивает Светлана Меринова.
По словам Веры Соловьёвой, отличия Единых правил от закона РФ «О защите прав потребителей» довольно существенные. В основном они расширяют права потребителей за счет применения более строгих требований к другой стороне сделки.
«В первую очередь важнейшие новации связаны с распространением ответственности за нарушение прав потребителей на учредителей, руководителей продавца, изготовителя, исполнителя и других лиц и организаций, к которым можно предъявить претензию. Теперь потребители получили право привлекать физических лиц, не зарегистрированных в качестве индивидуальных предпринимателей, к солидарной ответственности с их организациями, исполняющими функции изготовителя, исполнителя или продавца. Это поможет решить проблему уклонения от исполнения судебных решений о взыскании в пользу потребителей»,
рассказывает Вера Александровна.
Кстати, в этот список дополнительно включены поставщики – оптовые продавцы. Это поможет в ситуациях, когда, например, продавца, сбывшего некачественный товар, уже нет на рынке, а зарубежный изготовитель и импортер недоступны или не реагируют на претензию.
На продавца также возложена обязанность провести за свой счет экспертизу товара не только при возникновении спора с потребителем о том, кто виноват в выявившемся дефекте, но и когда потребитель сочтет товар фальсифицированным или контрафактным на основе достоверной информации.
«Сокращено большинство предельных сроков удовлетворения законных требований потребителя ответственными лицами. Причем на безвозмездное устранение недостатков (на гарантийный ремонт) – более чем в три раза, с 45 до 14 дней. Определен срок, в течение которого потребитель вправе отказаться от заключенного договора в случае непредоставления ему необходимой и достоверной информации о продукции – 7 дней»,
продолжает знакомить с изменениями Вера Соловьёва.
Еще одно важное новшество для обеих стран – определение понятия «цифровой продукт», которому посвящена специальная глава Единых правил. К нему применяются общие нормы потребительского права и устанавливается обязательный гарантийный срок – 2 года, даже если его не установил продавец. Причем продавец цифрового продукта, поставляемого по подписке с условием периодического списания со счета потребителя абонентской платы, минимум за три дня до даты очередного платежа обязан уведомить покупателя о порядке отказа от договора. Это поможет тем, кто подписался по ошибке и не замечает периодического снятия платы или перестал пользоваться продуктом, но продолжает платить, не зная, как отказаться от этого.
Мы продолжим знакомить наших читателей с новыми изменениями в потребительском законодательстве на практических примерах. В этом нам помогут специалисты Территориального отдела Управления Роспотребнадзора и Общественной организации защиты прав потребителей Дзержинска.
Александр ВИХРОВ
Фото из архива редакции
