Теперь по телефону можно получить консультацию по мерам социальной поддержки.
Об этом сообщает министерство социальной политики Нижегородской области. Отвечающие на звонки операторы – компетентные специалисты, готовые проконсультировать граждан и помочь в решении социальных вопросов. Жители Нижегородской области узнают по телефону о мерах социальной поддержки, на которые они могут рассчитывать, и о том, какой пакет документов необходим для их оформления.
Офис контактцентра в первый день работы посетила министр социальной политики региона Наталья Исаева. «Задача наших специалистов – помочь здесь и сейчас, отработать ситуацию от начала до конца, а не перенаправить звонящего в другую инстанцию. Если будет нужна дополнительная проработка вопроса, специалист отработает его до конца, с обратной связью«, – рассказала она.
По ее словам, перечень сервисов будет развиваться и расширяться. В перспективе запустят многофункциональное меню с голосовым помощником для более оперативного получения информации.
Контактцентр работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00. При этом прием обращений граждан осуществляется круглосуточно.
Задать вопрос о социальной поддержке нижегородцы могут по многоканальному телефону Единого контактцентра социальной сферы 8-800-250-21-52.
Михаил САФОНОВ
