Почему очередь у окна регистрации движется медленно? Из-за чего водителям отказывают в постановке на учёт? Как правильно подготовиться к приёму? На эти и многие другие вопросы в преддверии профессионального праздника сотрудников Госавтоинспекции ответила государственный инспектор безопасности дорожного движения отделения регистрации регистрационно-экзаменационного отдела ГИБДД УМВД России по г. Дзержинску Мария Рябинина.
Мария Рябинина пришла в профессию в 2024 году после девяти лет работы дознавателем. Тогда, после рождения детей, ей нужна была работа с предсказуемым графиком, но об уходе из полиции даже не возникало мысли. На новом месте, по её словам, она нашла своё призвание. Ей нравится общаться с людьми и оказывать помощь.
О работе и нагрузке
Инспектор оказывает государственные услуги по регистрации транспортных средств: ставит их на учёт, прекращает регистрации, вносит изменения в регистрационные данные. В день отдел принимает более 100 человек. В работе два инспектора, каждый 15 минут принимает нового посетителя. И когда кто-то приходит без записи или опаздывает, втиснуть его в график практически невозможно.
«Если чувствуешь, что устала, нужно вовремя остановиться, выдохнуть, отдохнуть – и только потом двигаться дальше», — делится Мария Рябинина.
Три самые частые причины отказа
По опыту инспектора, чаще всего водителям отказывают по трём причинам:
— техническая неподготовленность автомобиля к осмотру: незарегистрированные изменения в конструкции, несовпадение номеров шасси, кузова или двигателя с указанными в ПТС;
— неполный пакет документов: отсутствие договора купли-продажи, дарения или иного документа, подтверждающего переход права собственности; неоплаченная госпошлина;
— несоблюдение регламента: опоздания на приём, отсутствие предварительной записи или непрохождение осмотра.
При этом инспектор подчёркивает, что сотрудники всегда готовы помочь, подсказать и направить.
Электронная запись через «Госуслуги»
Мария Рябинина рекомендует записываться через «Госуслуги». Это упрощает подачу заявления и сокращает время приёма. Для молодых и людей среднего возраста это действительно просто и удобно. Однако к инспекторам обращаются и граждане старшего поколения — 70, 80 лет. Для них электронная запись зачастую становится проблемой. В таком случае можно записаться в терминале, по телефону или обратиться к инспектору за помощью. Сотрудники не отказывают и всегда помогают.
Главное — выдержка и внимание
Мария Рябинина признаётся, что профессия научила её выдержке и умению сохранять спокойствие в любой ситуации. Ежедневно к инспекторам обращаются десятки людей. У каждого своя ситуация и своё настроение.
«Самое главное – это выдержка. Кто-то приходит получить новые номера, а на деле это оборачивается целой процедурой постановки на учёт. Есть те, кто не умеют чётко излагать мысли, и надо не просто выслушать, а понять, что на самом деле нужно человеку. А потом доходчиво объяснить, причём не один раз. В такие моменты сохранить спокойствие – это навык, который вырабатывается только с опытом. Надо ещё раз улыбнуться, объяснить, подсказать», — говорит инспектор.
